Documentação do AgendaSUS
Guia completo passo a passo para cidadãos
Índice
1 Como fazer login
Primeiro acesso ao sistema
Se você ainda não possui uma conta, será necessário entrar em contato com a administração do sistema para criar seu cadastro de cidadão.
Passo a passo:
- Na página inicial do sistema, clique no botão "Entrar" ou acesse diretamente a página de login.
- Digite seu CPF no campo de usuário (use apenas números, sem pontos ou traços).
- Digite sua senha no campo correspondente.
- Clique no botão "Entrar" para acessar o sistema.
Dica de Segurança
Não compartilhe sua senha com outras pessoas. Se você esqueceu sua senha, utilize a opção "Esqueci minha senha" na página de login.
2 Entendendo o Dashboard
Após fazer login, você será direcionado para o Dashboard, que é a página inicial do seu painel. O dashboard apresenta um resumo das suas informações importantes.
Cards de Estatísticas
- Agendamentos: Total de suas consultas agendadas
- Unidades: Número de unidades de saúde disponíveis
- Médicos: Quantidade de profissionais disponíveis
- Solicitações: Suas solicitações pendentes
Gráficos e Visualizações
O dashboard também exibe gráficos que mostram a distribuição dos seus agendamentos por período, facilitando a visualização das suas consultas.
Menu Lateral
No menu lateral esquerdo, você encontrará acesso rápido para:
- Dashboard - Voltar à página inicial
- Agendamentos - Visualizar e gerenciar suas consultas
- Solicitações - Gerenciar suas solicitações
- Avisos - Ver notificações e mensagens importantes
3 Como agendar uma consulta
O processo de agendamento é simples e intuitivo. Siga os passos abaixo:
Passo 1: Acessar Agendamentos
No menu lateral, clique em "Agendamentos" e depois em "Novo Agendamento" ou clique diretamente no botão "Agendar Consulta" do dashboard.
Passo 2: Selecionar Especialidade
No formulário de agendamento, escolha a especialidade médica desejada (ex: Clínica Geral, Pediatria, Cardiologia, etc.).
Passo 3: Escolher Unidade de Saúde
Selecione a unidade de saúde onde você deseja ser atendido. O sistema mostrará apenas as unidades que oferecem a especialidade escolhida.
Passo 4: Selecionar Profissional
Escolha o profissional de saúde (médico) que você prefere consultar. Apenas profissionais disponíveis na unidade e especialidade selecionadas serão exibidos.
Passo 5: Escolher Data e Horário
Após selecionar o profissional:
- Clique no campo "Data" para ver as datas disponíveis
- O sistema mostrará apenas os dias em que o profissional está disponível
- Selecione a data desejada
- Escolha o horário disponível que melhor se adequa à sua necessidade
Passo 6: Confirmar Agendamento
Revise todas as informações do agendamento e clique no botão "Agendar Consulta" para confirmar.
Informação Importante
O campo "Paciente" já vem pré-preenchido com seus dados (nome e CPF), pois como cidadão, você só pode agendar consultas para si mesmo. Isso garante a segurança e privacidade dos seus dados.
Horários Disponíveis
Os horários disponíveis são calculados automaticamente pelo sistema, considerando:
- Horários de trabalho do profissional
- Consultas já agendadas
- Folgas e períodos de indisponibilidade
- Intervalos de almoço
4 Visualizar meus agendamentos
Para visualizar todas as suas consultas agendadas:
- No menu lateral, clique em "Agendamentos"
- Você verá uma lista com todos os seus agendamentos, incluindo:
- Data e horário da consulta
- Profissional responsável
- Unidade de saúde
- Especialidade
- Status do agendamento (Agendado, Confirmado, Cancelado, Finalizado)
- Você pode clicar em uma consulta específica para ver mais detalhes
Editar Agendamento
Se necessário, você pode editar informações do agendamento (desde que ainda não tenha sido confirmado ou finalizado).
Cancelar Agendamento
Se precisar cancelar sua consulta, você pode fazer isso diretamente pela lista de agendamentos, respeitando as políticas de cancelamento.
5 Consultar unidades, especialidades e profissionais
O sistema permite que você consulte informações sobre unidades de saúde, especialidades disponíveis e profissionais cadastrados. Esta funcionalidade ajuda você a tomar decisões informadas antes de agendar.
Consultar Unidades de Saúde
Para visualizar unidades de saúde disponíveis:
- No menu lateral, procure a opção "Unidades de Saúde"
- Você verá uma lista de todas as unidades cadastradas no sistema
- Clique em uma unidade para ver detalhes como:
- Endereço completo
- Telefone de contato
- Especialidades oferecidas
- Horários de funcionamento
Consultar Especialidades
Para ver quais especialidades estão disponíveis:
- No menu lateral, acesse "Especialidades"
- Uma lista com todas as especialidades médicas será exibida
- Clique em uma especialidade para ver informações como:
- Descrição da especialidade
- Profissionais disponíveis
- Unidades que oferecem esta especialidade
Consultar Profissionais
Para visualizar informações sobre os profissionais:
- No menu lateral, acesse "Médicos" ou "Profissionais"
- Você verá uma lista com todos os profissionais cadastrados
- Clique em um profissional para ver detalhes como:
- Nome completo
- CRM (Conselho Regional de Medicina) ou registro profissional
- Especialidades atendidas
- Unidades onde atende
- Horários de disponibilidade
- Você também pode baixar um PDF com as informações do profissional
Atenção
Como cidadão, você tem acesso apenas para visualizar essas informações. Não é possível criar, editar ou excluir registros - essas funcionalidades são exclusivas para administradores do sistema.
6 Gerenciar solicitações
O sistema permite que você faça solicitações especiais ou solicite agendamentos alternativos. Veja como funciona:
Visualizar Solicitações
No menu lateral, clique em "Solicitações" para ver todas as suas solicitações e seus respectivos status (Pendente, Aprovada, Rejeitada, etc.).
Criar Nova Solicitação
Se você precisa fazer uma solicitação especial (ex: reagendamento de emergência, solicitação de profissional específico, etc.), você pode criar uma nova solicitação através do menu correspondente.
Acompanhar Status
Você pode acompanhar o status de suas solicitações a qualquer momento através da lista de solicitações. O sistema mostra claramente se sua solicitação está pendente, foi aprovada ou rejeitada.
7 Visualizar avisos e notificações
O sistema possui um sistema de avisos e notificações para mantê-lo informado sobre eventos importantes relacionados aos seus agendamentos ou ao sistema em geral.
Acessar Avisos
No menu lateral, clique em "Avisos" para ver todas as notificações e mensagens importantes enviadas para você.
Indicador de Novos Avisos
Se você tiver avisos não lidos, você verá um indicador numérico ao lado do menu "Avisos", mostrando quantas notificações você ainda não leu.
Marcar como Lido
Após ler um aviso, você pode marcá-lo como lido para organizar melhor suas notificações. Avisos lidos podem ser consultados posteriormente quando necessário.
Tipos de Avisos
Os avisos podem incluir:
- Lembretes de consultas agendadas
- Confirmações de agendamentos
- Alterações ou cancelamentos
- Informações gerais do sistema
- Atualizações importantes
Dicas Importantes
Segurança
Mantenha sua senha segura e não compartilhe suas credenciais de acesso com outras pessoas.
Pontualidade
Compareça com antecedência ao local da consulta. Chegue pelo menos 15 minutos antes do horário agendado.
Cancelamentos
Se precisar cancelar, faça com a maior antecedência possível para liberar o horário para outros cidadãos.
Dúvidas
Em caso de dúvidas, consulte a página de Perguntas Frequentes ou entre em contato com a administração do sistema.